供水服务范围,供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施
一、水表业务(详看附件)
附件一:广州市花都自来水有限公司关于印发水表安装指引的通知.docx
附件二:申请水表业务办理指引.docx
二、维修程序
爆漏发生,广州水投花都自来水公司管网维护中心到场初步判定爆漏情况:爆漏(停水)原因、位置、管道信息、预估停水范围和计划恢复通水时间;一般情况下,应在爆漏点挖出后30分钟内确定抢修方案:DN400以下要求6-8小时完成抢修,DN400要求10小时完成抢修,DN600要求13小时完成抢修,DN800要求16小时完成抢修,DN1000要求20小时完成抢修,DN1200-1600要求24小时完成抢修。
三、用水业务(详看附件)
附件一:抄表到户业务指引.docx
附件四:信息变更办理指引.docx
附件五:银行划扣和打印水费清单.docx
广州市花都自来水有限公司
2022年12月16日