近日，赤坭镇12345便民热线收到市民紧急求助，市民反映赤坭镇沿江路某巷化粪管道爆裂，导致污水外溢，对周围居民生活起居造成困扰，希望相关职责部门尽快修复处理。

　　秉承“第一时间”机制受理原则，镇综合保障中心办公室立即安排工作人员联同赤坭居委到现场调查核实。经了解，上述管道因老化破裂，且属于楼层共用化粪管道，需要相关楼层用户共同出资维修。赤坭居委根据现场情况拟定相关告示，并张贴说明情况，同时通知业主们尽快推选2名热心公益的楼长代表，协助大家筹集维修资金及协调解决相关矛盾纠纷，与社区居委共同努力解决排污问题。目前，该址化粪管道爆裂的问题已妥善解决，市民对居委会办事效率及处理结果非常满意。

　　12345热线是社情民意的“直通车”，群众和政府沟通的“连心桥”，以群众诉求为基点，坚持接诉即办，坚持件件有结果、事事有回音，并努力夯实工作实效，提高实现过程和结果“双满意”。