区住房和城乡建设局：

　　钟潮辉代表提出的《关于广州市优化商业地产物业管理的建议》（第20252334号）建议收悉。经认真研究，我街会办意见如下：

　　我街认为代表提出的意见合理，为进一步加强小区物业管理的合理性和实效性，对改善居民生活具有重要意义。

　　一、规范商业物业收费标准和行为。按照《广州市发展和改革委员会 广州市住房和城乡建设局 广州市市场监管局关于进一步规范我市住宅物业服务收费等有关问题的通知》规定，制定差异化收费指导价，明确公共能耗分摊规则，严禁巧立名目收费。 要求物业企业通过政务平台及经营场所公示收费明细，推行电子账单系统，商户可在线查询缴费记录及服务对应清单。   

　　二、明确服务内容与质量量化标准。建立服务等级评价体系。由市市场监管部门牵头制定《广州市商业物业服务等级标准》，对安保、清洁、设备维护等服务设定量化考核指标（如设备故障响应时间≤30分钟）。强制使用全市统一的《商业物业服务合同示范文本》，将服务标准、违约责任等纳入合同条款，减少履约争议。  

　　三、完善商业物业管理法规制度。制定《广州市商业地产物业管理办法》，明确开发商前期物业责任边界，规定物业企业须按季度向业主大会提交财务审计报告。对擅自降低服务标准、挪用专项维修资金等行为，纳入企业信用档案，限制其参与招投标资格。

　　四、推动业主组织规范化运作。降低业主大会成立门槛，对建筑面积超3万平方米的商业综合体，属地街道须在接到申请后30日内完成业主大会推进工作，并提供法律指导。由市财政部门安排专项资金，用于业主委员会法律咨询、审计等开支，提升业主自治能力。  

　　五、引入市场化竞争机制。开发商选聘的前期物业服务合同期限不得超过3年，合同到期后须通过市公共资源交易中心公开招标选聘新企业。对评估考核不合格企业强制退出并列入行业黑名单。  

　　以上意见可主动公开。

                                                                          广州市花都区人民政府花城街道办事处 

　　                                                                                     2025年3月6日        

                                              （联系人：刘昌达，联系电话：37711269）