区民政局：

　　朱列玉等代表提出的《关于对独居老人家里安装紧急求助装置的建议》（第20242574号）收悉。经认真研究，我镇会办意见如下：

　　一、关于宣传推广方面

　　根据广州市委、市政府的统一部署，我镇“平安通”呼援服务系统于2008年6月正式投入使用，并于2009年3月实现政府终身资助用户全区覆盖。一直以来，我镇积极宣传“平安通”呼援服务的重要性，指导村（社区）及时做好资料审核、报送工作，提高“平安通”呼援服务的使用率。目前，我镇符合条件安装“政府终身资助”的“平安通”用户共208户，因去世、入住老人院、后期不符合条件及不愿意再续期而停机的76户，实际使用132户；符合条件并已安装“福彩资助60岁以上老人“平安通”用户954户，实际使用887户，使用率90% 。

　　下一阶段，我镇将继续做好以下工作：一是继续加大宣传力度，通过入户走访、开展“平安通”安装社区宣讲活动等多种形式，充分利用社区宣传栏、派发宣传单、微博、微信等各类载体，做好“平安通”呼援服务系统的宣传工作，并注重加强业务监管，提高服务对象的知晓度和认同感；二是积极开发和链接社区资源，利用现有设施设备和社区养老服务机构、家庭综合服务中心、义工组织等社区资源为“平安通”开展各项为老服务，为广大独居、空巢老人的生活提供方便快捷有效的服务，确保援助系统的有效性和及时性，不断完善后续工作。

　　二、关于准入门槛及资费方面

　　目前，“平安通”的服务对象主要为三类，第一类是政府终身资助用户（包括低保、低收入中的60岁以上的独居、双老老人，低保、低收入中的70岁以上老人和四级以上残疾老人，60岁以上的劳动模范，六级以上残疾军人以及革命烈士家属）；第二类是首年免费安装使用用户（广州市户籍、年龄80周岁或以上老人）；第三类是自费用户。在申请使用的准入门槛方面，市委、市政府已充分考虑孤寡困难老人的需求，对于第一、二类用户，市、区财政均有相关的补贴，如第一类用户安装及使用“平安通”终身免费（拨打电话的电话费另计）；第二类用户首年安装及服务费401元由市福彩资金资助，从使用的第二年开始，每月20元服务费由用户自负。第三类用户安装及使用的费用由用户自负。

　　今后，我镇将积极争取上级和电信部门的支持，在政策范围内力争为服务对象争取更多的优惠，并监督运营机构加大投入，升级和完善急救呼叫系统，从而降低“平安通”设备运行费用，扩大“平安通”的使用规模。

　　专此函达。

                                                                                       广州市花都区花东镇人民政府

　                                                                                          　2024年2月26日

　　（联系人：王碧丹，联系电话：020-86766060）