广州12345政府服务便民热线系统自运行以来，凭借便民、智能、高效的服务，赢得了越来越多市民的关注和信任。随着广州12345热线服务覆盖面不断扩大，“有讨薪问题，就打12345”已经成为不少讨薪市民的共识。随之而来的，是讨薪工单量的不断攀升。为做好花山镇岁末年初的劳资纠纷处置化解工作，1月中旬花山镇社会事务综合服务中心召开岁末年初劳资纠纷处置工作部署会议。

　　会上，汇报了近期广州12345政府服务便民热线劳资纠纷处置化解工作情况，就进一步深化落实根治欠薪工作，化解劳资纠纷隐患，确保岁末年初劳资纠纷态势平稳，进行了安排部署。会议强调，抓好岁末年初劳资纠纷应急处置，重点做好以下三点工作：

　　一要快速响应，高度重视12345政府服务便民热线劳资纠纷处置化解工作。时值春节临近，要充分认识到抓好春节期间劳资纠纷应急处置工作的重要性，要大力化解劳资领域矛盾；二要强化工作机制，提高处置化解效能。承接12345劳资纠纷工单后，要按照“快速联动、分类处置”的工作原则，主动出击，快速处置；三要针对重点领域，加大对恶意欠薪行为的打击力度。我镇12345政府服务热线劳资纠纷占比较多的为工地欠薪类工单，要加强研判，快速介入处置，防止发酵，避免形成群体性事件。

　　广州12345政府热线作为讨薪市民沟通的一个重要“窗口”，花山镇社会事务综合服务中心将一如既往继续做好劳资纠纷调解处理工作，加大各项政策宣传力度，通过多渠道多方法多措施减少劳资纠纷案的发生，做到早发现、早介入、早调解、早处理，努力营造良好的社会氛围。