花山12345助力解答退伍证迟办问题

市民唐小姐父亲是一名退伍军人，欲办理退伍军人优待证，虽已向花山镇政府提交申请，但至今仍还没有拿到该证件，而其他人员均已经拿到该证件，故其表示不解。故致电12345热线反映，希望相关部门尽快核实上述原因。

花山镇12345便民热线收到广州市12345便民热线转接的工单后，马上转交给花山镇退役军人服务站了解处理。 经查，唐庆煜的退役军人优待证申请因前期银行工作人员办理的时候资料提交有误，导致审核失败。前段时间退役军人服务站收到了唐庆煜通过村委会途径提出的反馈，发现问题后，退役军人服务站于7月18日已为其重新完善资料，重新递交申请。目前镇、区审核已通过，有待市、省审核和银行制卡，请唐小姐耐心等待结果。花山镇退役军人服务站对此深表歉意，并承诺一定跟进落实好唐庆煜优待证的申请审核情况，确保这次的申请能顺利通过。对于回复意见，市民唐小姐表示满意。

感谢市民的满意反馈，花山镇12345便民热将一如既往地为群众办实事，助力解决市民群众难题。