近日，为进一步统一思想，凝聚共识，区交通管理总站组织召开了广州12345政务服务便民热线工作会议。区交通管理总站领导、各科室负责人、热线工单承办人员参加了会议。会议通报了热线工作开展情况，分析了存在的主要问题和对策，相互交流学习了工作经验做法，最后站领导对下一步工作作出部署。会议强调，各承办科室一是要高度重视热线工作，切实强化责任意识；二是要加强业务学习研究，努力提高业务素质；三是要把握工单处理时限，严防出现逾期退单问题。