流浪救助这个词在近年来逐渐走入大众的视野中，但大多数人并不清楚流浪救助的真容是什么样的，有些人甚至认为是对流浪动物的救助。其实，流浪救助是政府对城市生活无着落的流浪乞讨人员实施的一项临时性救助。

(救助站外观)

　　救助政策

　　流浪救助原则：自愿求助，无偿救助。

　　流浪救助对象：自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市低保或者农村五保供养，正在城市靠流浪乞讨度日的人员；虽有流浪乞讨行为，但不具备前款规定情形的，不属救助对象。

　　流浪救助时限：一般不超过10天，特殊情况除外，对隐情谎报、擅自离站的，将终止救助。

　　求助方法：通过拨打110报警电话，寻求警方帮助；拨打24小时求助电话，020-86781626；可以寻求身边人的帮助，群众引导至花都救助站。

　　疫情期间入站接待服务指南

　　疫情期间，花都区救助管理站实行封闭式管理，前来求助的受助人员需提供近14天的行程轨迹、粤康码以及核酸检测报告。

　　站内救助

　　（一）生活照料

　　救助站提供免费食宿，站内工作人员会给受助人员发放生活用品、监管和巡查；护工每天进行环境打扫和消毒、统一收集受助人员的衣物进行换洗、三餐配送等；医护人员每天为受助人员测量体温、身体检查，对于突发疾病者，及时送往医疗机构救治。

　　（二）寻亲服务

　　花都区救助管理站高度重视滞留人员的寻亲返乡工作，组建了一支寻亲队伍，坚持“听口音、查地名、想办法、常联系”的寻亲工作方针，综合利用多渠道、全方面的开展滞留人员的寻亲返乡工作，包括通过互联网+、传统报刊、DNA比对、人脸识别、寻亲问话等方式，帮助滞留受助人员早日回归家庭。

　　（三）社工服务

　　1.社工通过开展“930课堂”，有针对性的设计贴合实际需求的主题课程，如生活常识学习课堂、语文课堂、数学课堂、体育运动等，搭建展能赋能平台，提高受助人员综合能力，丰富受助人员的在站生活。

　　2.针对受助人员因各种原因造成滞留救助站的情况，社工开展寻亲服务与救助站寻亲小组共同合作，通过忆家乡、辨口音、淘线索、扩消息、访实地等方法方式，搭建社会支持网络，帮助受助人员寻找梦中家园，助力团圆。

　　3.针对受助人员容易情绪不稳，或烦躁或低落或焦虑的问题，社工通过开展情绪疏导服务，通过个案面谈、情绪调节技巧学习等方式，牢筑心理防线，提高受助人员抗压能力。

　　街面救助

　　（一）巡查劝导

　　流动服务队联合公安、城管及社工，在花都城区内开展每日巡查劝导，及时发现和劝导流浪乞讨人员返乡安置。

　　（二）购票返乡

　　对于临时遇困导致流浪的求助人员，流动服务队提供购票返乡、食品等临时救助。

　　（三）疫情防控

　　流动服务队为流浪乞讨人员提供口罩、消毒、入站救助、食物、衣物、购票返乡等临时救助。

　　救助站地址：花都区梯面镇金梯大道绿河路19号

　　交通工具：花都城区内乘坐17路公交车在梯面市场站下