2024年6月19日是第十二个全国救助管理机构开放日，今年开放日主题为：携手相助，让救助更有温度。

　　广州市花都区救助管理站位于广州市花都区梯面镇金梯大道绿河路19号，建筑面积8730平方米，可设置救助床位100张，安置床位100张。同时，为方便求助人员快速返乡，在广州火车北站附近的新中路6号设有流动救助服务队和救助咨询指引点。

　　花都区救助管理站始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的救助宗旨，本着自愿求助、无偿救助的原则，以提升救助服务质量为抓手，以提高寻亲送返成效为突破，内抓管理、外强协作，切实做好流浪救助管理工作。

　　近年来，花都区救助管理站持续推动站内设施优化升级，配齐适残、适老、康复床位及配套设施，全面满足服务对象需求，努力建成集生活照料、急病救治、心理疏导、寻亲服务、信心重塑、激励帮扶于一体的救助管理服务体系。一是提供丰富多彩的站内活动。为丰富受助对象在站生活，营造温馨和谐的救助环境，增强受助对象之间的凝聚力，增进受助对象及工作人员感情，精心制定一系列贴合受助对象实际需求的娱乐休闲活动，为受助对象搭建增能赋能展能平台，进一步启发智力，增强身体机能，大幅提高生活自理能力、学习能力和适应能力。

室内运动

        二是提供无微不至的生活照料。聘请医护人员提供24小时医疗护理服务，悉心照顾受助对象起居饮食，通过高频次的巡诊密切关注受助对象身体状况，及时对突发病情进行处置和报告。

        三是提供专业的心理疏导服务。聘请5名专业社工，协助开展流浪救助服务及寻亲服务，由社工通过倾听、共情、宣泄等技巧，结合沙盘搭建、纸上作图等手段，对精神状况及行为异常的受助对象进行专业的心理疏导。

街面救助

        四是提供营养均衡的饮食搭配。根据受助对象饮食习惯和身体状况，在保障受助对象饮食安全的前提下，每天提供膳食均衡的营养餐给受助对象，做到荤素搭配，粗细搭配，满足受助对象营养需求。

厨房餐食

        五是提供干净整洁的居住环境。每日对受助对象生活的场所、活动的区域进行清洁、消毒，每周落实被褥换洗，保持生活场所环境干净、整洁、干燥、通风，提供舒适的宜居环境。

　　在接受救助的人员中，部分人员因为各种各样的原因无法提供任何家庭相关的有效信息，花都区救助管理站助力此类人员寻亲，竭力探索寻亲方法，织密寻亲网络，2017年至今，累计为890名受助人员寻亲成功并安全返乡。共有186篇寻亲故事稿件被新华社、民政部、中国民政、今日头条、《中国社会报》、《封面新闻》、《南方都市报》、《广州日报》等知名平台和媒体报道。

护送返乡现场

寻亲服务现场

寻亲服务现场

　　如果您在花都区辖区内发现流浪乞讨者，希望在保证自身安全的情况下，能够采取积极的措施：告知、指引流浪乞讨者到花都区救助管理站接受救助（地址：花都区梯面镇金梯大道绿河路19号或花都区新华新中路6号）；通过拨打110报警电话或区救助站热线电话020-86781626提供流浪乞讨者的线索（地点、求助情况等），让我们一起为城市生活无着的流浪乞讨者伸出援手，让救助更有温度。

通讯员：张瑜琳、卢美兰