“双11”电商促销高峰临近，针对可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等问题，花都区消委会提醒广大消费者应提高安全防范意识，理性消费。

　　一、要小心低价陷阱。

　　先涨价后降价，价格虚高。商家先涨价再降50%，看似对折实际比以前更高。低价商品，永远缺货。看似非常诱人的价格，却一直处于卖完或者缺货的状态。消费者在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较了解商品的价格情况，不要被明显的低价所误导，被虚假折扣迷惑。

　　二、要了解促销规则。

　　消费者在线上或线下选购商品时，一定要科学理性消费，在集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款。消费者与商家要多沟通，对于预付定金的商品，要谨慎下单。不少商家会以交付订金，可以在“双十一”活动当天享受更低的折扣等方式吸引消费者提前交纳订金，并注明订金不退。消费者在交纳订金前应当货比三家，防止因打折优惠而冲动消费，而跌入虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。

　　三、要了解直播购物的风险。

　　“直播购物”、“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要保留好有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

　　四、要谨慎选择支付平台。

　　消费者在网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，切勿冲动消费。网购支付时，一定要通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。在网购时，不要轻易尝试点击卖家提供给你的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接。同时如果在支付过程中，一定要注意尽量避免使用公共wifi，最好使用自己的网络。

　　五、签收前要验货。

　　尽量当面核验商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便后续维护自身合法权益。尽量不要选择定制商品，这样可以进行无理由退货。最好购买运费险，确保万无一失。

　　六、要保存购物证据。

　　无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决;如果协商不成，可拨打12345政府服务热线进行投诉，或者通过法律途径维护自身合法权益。