民生无小事，枝叶总关情。为构建和谐稳定的劳动关系，广州市花都区法律援助处多举措维护劳动者合法权益。截至8月31日，花都区法律援助处共承办法律援助案件1435件，为受援人挽回经济损失或取得利益872.46万元，其中劳动争议法律援助案件638件，为农民工讨薪214.31万元。

　　为“讨薪”者开通“绿色通道”

　　2021年8月31日上午，受援人陈先生将一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗送到了花都区公共法律服务中心大厅，对花都区法律援助处为其提供法律援助表示衷心感谢。

　　原来，陈先生于2019年4月就职于广州某装饰设计工程有限公司，公司拒不支付其劳动报酬合计15423元。经花都区劳动人事争议仲裁院调解达成调解协议，但公司拒不履行，陈先生遂申请了强制执行。由于该公司无可供执行的财产，陈先生便向法院申请追加公司股东为被执行人，但却无法提供股东未履行出资义务的证据材料，因而追加被执行人的申请被法院裁定驳回。由于家庭经济困难，2020年9月8日，陈先生特向花都区法律援助处申请法律援助以维护自身的合法权益。经工作人员审核，陈先生的情况属于追索劳动报酬情形，对其开通“绿色通道”，免予经济困难审查，当天受理并批准其申请，摇珠指派了广东正善律师事务所汤伟棠律师承办该法律援助案件。经过汤律师的多次奔走和调查取证，最终法院依法支持了陈先生的诉求，追加公司股东成为被执行人。

　　助力化解群体性涉诉信访纠纷

　　2021年7月7日，广州市花都区某手袋公司因经营不善停工停产，发布公告辞退徐某等70余名员工。为追讨拖欠的6月份工资、应缴社会保险费及经济补偿金，多名劳动者聚集上访要求相关单位冻结公司资产，尽快解决70余名被辞退员工的诉求。2021年7月14日，徐某等70余人在花都区信访局指引下到花都区法律援助处申请法律援助。

　　工作人员热情耐心地接待了70余名劳动者，协助其确认人数、推举代表、理清诉求，指引其分批有序提交申请材料。由于其中12人已达退休年龄，仲裁委不予受理。花都区法律援助处依照《广东省法律援助条例》及《广州市法律援助实施办法》的相关规定，将该群体性劳动争议案件分成59人劳动争议案件和12人劳务合同纠纷案件，开通绿色通道，免予经济状况审查，当天上午顺利完成受理、审批流程，下午及时进行摇珠指派。7月15日19时摇珠结果出来后，工作人员当即联系两案的承办律师，告知其案件相关情况。7月16日，两案承办律师领取指派材料并约见了几位代表，沟通案件相关情况。当天，12人劳务合同纠纷全部和解结案。7月20日，59人劳动争议案件的承办律师及时帮助受援人申请了财产保全。案件开庭后51人调解结案，8人正在等待裁决结果。短短几日，众多受援人的诉求得到了有效满足，纷纷为花都区法律援助处“点赞”。

　　上述案例，是花都区法律援助处快速反应，运用和解、调解、劳动仲裁等多元化解方式，妥善处理群体性涉诉信访案件的一个缩影。

　　据悉，近年来，为加强法律援助工作与信访工作的衔接，花都区法律援助处建立律师参与信访接待制度，成立驻花都区信访局法律援助工作站，工作日均安排律师值班，为信访群众提供法律咨询，参与各类涉诉信访案件化解，充分发挥了法律援助在信访工作中化解矛盾纠纷、维护社会稳定方面的独特作用。

　　高质高效处理多人劳动争议案件

　　一是建立预警机制，提前介入案件。花都区法律援助处与各相关区直单位、各司法所、村居法律顾问以及法律援助工作站形成合力，共同建立多人劳动争议案件预警机制，及时引导多人劳动争议当事人到花都区法律援助处申请法律援助，并与具备条件的当事人组建微信群，协助其推举代表、确认人数、理清诉求，告知其申请法律援助所需材料。

　　二是开辟绿色通道，加速办理流程。在申请流程上，为多人劳动争议案件提前预约办理时间并提供专案专办服务，加快办理流程；在审批流程上，对群体性劳动案件实行免经济审查，对一般多人劳动争议做到应援尽援，实现当天申请、当天审批。

　　加强监督管理，提升法律援助服务质量

　　一是“常态化”开展季度法律援助案件质量评估工作。自2020年起，花都法援每季度组织一次法律援助案件同行质量评估活动，实行“一案一评”“每卷必评”，评估后均发布季度法律援助案件质量评估情况通报，针对案件评查中发现的问题，提出整改意见和建议。近两年，花都区法律援助案件质量稳步提升，服务对象满意率达100%。

　　二是加强对法律援助律师的监督管理。强化常备法律援助人员（社会律师）入库审核，严格指派业务专长为“劳动争议”的律师承办劳动争议案件。利用广州市法律援助信息管理系统“律师培训中心”平台对新入库及新增业务特长的法律援助律师进行业务培训，促使法援律师熟悉并准确适用相关法律援助服务规范。