自10.12疫情发生以来，我区文旅体密闭、半密闭场所需暂停经营，我局自12345便民服务热线市民投诉获悉多起棋牌室违反疫情防控规定擅自营业问题，局领导高度重视，及时开展调处，以“践行三力”切实推动问题解决。

　　一是以“眼力”求知事实。文广旅体人在督导检查中练就了一双“火眼金睛”，结合大数据对存在扫码的场所先行掌握营业情况，在疫情防控检查中着重检查各场所码是否为准确的“穗康码”、是否张贴暂停营业的通告等措施落实情况，入微细致不留死角，用客观事实辨别投诉问题是否属实。

　　二是以“脚力”丈量现场。我局执法人员在接到投诉的2小时内便深入投诉现场，以脚踏实地的行动探寻投诉问题事实真相，确认场所是否违规营业，核实共3家棋牌室为擅自营业，我局执法人员责令场所暂停营业，张贴通告，督导镇街加强巡查。

　　三是以“脑力”深思熟虑。不搞“一刀切”、严防“拍脑袋”，对举报问题现场调查情况进行认真的分析研判，针对未申办营业执照并涉嫌赌博的棋牌室，联合镇街、村治安联防队、片区民警共同执法，制定各项措施压实属地责任，切实做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位。

　　经调处，群众对我局办理的效率和结果均十分满意。下步工作中，我局将进一步加大对文体旅半密闭密闭场所的督导检查力度，组成线上线下工作组切实做好有关的政策解答、思想疏导及督导检查工作，多举措解决群众关心关切的热点难点问题，全力稳妥处置擅自营业行为，严防聚集性活动带来疫情传播风险。