近日，秀全街12345热线接到居民投诉噪声、气味、污水等环境问题，反映红棉社区某小区某栋有商铺在未经业主同意的情况下私开抽风排烟口，希望政府部门介入改变其位置和方向。

　　接诉后，秀全街12345服务热线秉持着“接诉即办”原则，立即将工单派送给相关部门。街环境保护工作组立即联系小区物管并前往现场核查，经核实，情况不属实，该店铺及周边均不涉及餐饮油烟，该排烟口实际为一家教育机构的消防排烟口，现场并未发现油烟等异味。

　　随即，街应急办工作人员对该场所进行消防安全检查。经查，该场所灭火器、应急灯、烟感报警器，喷淋系统齐全，市民反映的抽风排烟口属于普通排气扇且不存在消防隐患。工作人员现场宣传了消防安全知识及注意事项，确保消防安全。市民对我街就此热线工单的处理情况表示非常满意。

　　秀全街12345热线始终秉承“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，及时响应群众诉求，积极为群众解难题、办实事，努力提升群众满意度、增强群众幸福感。