近日，花都区新雅街12345政务服务热线收到一封来自市民的表扬工单，工单对新雅街环保工作组的工作人员予以感谢与表扬。在接到市民投诉工单一周内，新雅街环保工作组在处理餐饮噪音问题上表现出了高效、耐心和专业的能力，成功督促相关责任方完成了整改，还市民一个宁静的居住环境。

　　据了解，位于迎宾大道京仕公寓一层许氏驴肉火烧餐厅存在鼓风机持续低频震动，给楼上业主住户带来连续噪声污染的问题。新雅街热线收到工单后，第一时间交派到新雅街环保工作组进行跟踪处理。

　　在接到市民投诉后，新雅街环保工作组相关人员迅速响应，第一时间赶赴现场进行勘查。据了解，餐厅内已配备油烟净化设备及沉淀池，然而，问题的关键在于餐饮店油烟净化风机的安装位置位于住户阳台下方，导致设备运行时产生震动和噪音，对周边居民造成困扰。

　　针对上述问题，环保工作组要求涉事餐饮店开展自查自纠行动，对油烟净化相关设备进行全面检查与维修。在此基础上，餐饮店须在30天内调整设备的承重位置，以减少震动产生，从而有效避免噪音扰民。经过勘察与调解，噪音问题最终得到解决，市民对此表示满意。

　　新雅街相关负责人表示，新雅街12345政务服务热线秉持着精准派单、高效处理、坚持以人民为中心的工作原则，致力于解决广大人民群众的迫切需求。同时，热线将不断提升业务专业化水平，紧跟时代步伐，让政务服务热线在“羊城”深入人心。

　　【撰文】钟冠婷

　　通讯员 新雅街党群服务中心工作组