政务服务监督巡查系统是政府部门建立的一种信息化管理系统,旨在加强政府对各类问题的监督和管理,提高政府工作效率和服务水。花都区在全市率先启用政务服务监督巡查系统，助力提升我区基层服务效能。 

       一是强化组织部署。制定政务服务效能监督实施方案，建立“区—镇街”两级常态化督导检查工作机制，明确各级政务服务窗口责任人，层层压实工作责任，进一步提升我区政务服务标准化、规范化、便利化建设水平。二是加强科技赋能。启用“花都政务服务巡查”系统，将区、镇街两级监控视频联网纳入市“一网统管”考核，开发应用“离岗预警监测”功能，实时动态记录窗口人员工作纪律、服务环境，及时向窗口负责人报告异常情况，有效解决监管覆盖范围、巡查效率不足等问题。三是加大监管力度。通过“自查自纠+明察暗访抽查”方式，对区政务服务场所设备运行、服务时间、队伍建设等方面进行检查，每日不定时对政务服务窗口进行巡检，打造线上线下全覆盖的政务服务窗口监督管理模式，推动政务服务质量持续提升。