花都区政务服务中心强化政务服务“五办”措施，为人民群众筑牢民生根基。到底何为“五办”？

　　一是综窗受理，实现“一次办”。以企业群众办成一件事为出发点，通过整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限、部门联动等举措，深耕细作“一件事一次办”改革，区政数局与市公安局花都区分局主动谋划，在全市率先推出“娱乐场所经营备案一件事”套餐，切实改革破题、服务提质。二是改革赋能，实现“全区办”。横向联通区内各镇（街）便民服务中心及各业务部门，通过受权审批、接件转办及“云窗口”视频办等方式 ，实现镇街事项全区通办。今年计划实施第一批41个事项全区通办，明年计划实施第二批60个事项全区通办。三是打通壁垒，实现“智慧办”。采用“云窗口”智慧政务新模式，整合不见面、非接触、云端批的方式，依托“智慧政务晓屋”“智慧柜台”等实体自助终端，打破时空和地域限制，办事企业及群众只需通过微信小程序扫码预约或者身份证人脸识别，即可咨询及办理跨域通办事项，让数据多跑腿，群众少跑腿。四是服务升级，实现“帮代办”。瞄准需求，打造业务精通、服务周到的帮办代办员队伍，主动对接企业和群众需求，积极开展“上门服务”，推行全流程全周期“订单式”帮办代办服务，帮群众办好事，让企业好办事。五是改革提升，实现“必定办”。通过设立“办不成事”反映窗口对各项疑难杂症实施兜底服务，让“最后一公里”成为“最畅一公里”。自窗口开设以来，政务中心累计解决各项急难愁盼问题73余件，回应办事群众诉求73余次。