今年初，花都区政务服务数据管理局在全市率先印发《“政务春风送暖”行动十六条》，以“思想转变+机制优化+科技赋能”为核心，旨在全方位提升花都区政务服务效能，打造透明、高效、便捷的政务服务环境。联合公安、税务、不动产、医保、社保等部门深入开展政务服务“进园区、进企业、进校园、进社区”四进行动，实现政务服务多点可办、就近能办、少跑快办，切实打通服务企业群众的“最后一米”，不断提升企业群众办事的便利度和满意度。截至目前，已在广州工商学院、广州城市理工学院、东风日产园区和花城街杜鹃社区开展政务服务“四进”活动5场次，服务群众1000余人。活动现场为企业、群众提供咨询导办、业务受理、政策解读、政务服务办事流程宣传等服务，“一对一”解答疑惑，“面对面”讲解政策，得到了企业和群众连连称赞。

　　为更好提高政务服务效能，区政务服务中心着力为企业提升贴心服务。全面优化升级企业全生命周期服务，依托1个区级中心、10个镇（街）网点和N项特色服务组成的“1+10+N”企业服务体系，为企业提供惠企政策信息、批前辅导、企业定制、企业洽谈、信用查询、法务咨询、投诉举报受理等服务。率先在全市建立重点企业项目和高层次人才政务服务数据库，企业和高层次人才可以通过“花好办”微信公众号提出帮办诉求，帮代办团队接到诉求后帮助企业完成“一对一”专属服务。截至目前，已有161个重点企业项目和30位高层次人才完成入库，并成功为广州恒健投资控股有限公司、仕裕投资发展等9家企业帮代办投资基金变更入伙人、变更合伙人投资等多个事项。为30位高层次人才提供高层次人才贡献奖励、高层次人才安家费和高层次人才子女入读义务教育阶段公办学校等帮代办服务30余次。

　　另外，我们瞄准企业群众具体诉求，不断改善和优化延时政务服务方式，丰富办事渠道，进一步提升办事满意度和获得感。实行早晚延时办，周末不打烊，提供统一预约管理，错峰、午间不间断及周末办理等弹性延时服务。同时结合特殊时间节点，有针对性开展特色延时办。随着暑期、毕业季的到来，境外旅游持续升温，办理港澳通行证、护照和签注等业务的群众数量持续攀升，区政务服务大厅公安专厅聚焦企业群众办事“急难愁盼”，在周末“延时服务”基础上，推出周一至周五晚上延时办至晚八点服务。据统计，自暑期高峰以来，花都出入境窗口现场共计服务23023人次，日均1001人次。