为从严防控遏制疫情扩散蔓延势头，减少人员接触，花都海事处多渠道提供行政处罚“远程办”服务，加强信用监管，着力打造有温度的海事服务，提高办事效率，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　花都海事处严格依据《海事行政处罚实施细则》中“远程处罚”的相关规定，灵活运用远程方式开展调查取证及文书送达等工作。一是灵活变通，不拘泥于传统现场调查取证的方式，面对“外转内”疫情船舶，采取不登船的方式，远程与船上人员、所属公司取得联系，向行政相对人宣传其违反的法律法规，说明违法行为会带来的危害后果，督促其配合调查取证，远程向海事提供相关案件材料，强化信用监管。二是速度办理，急群众之所急，海事执法人员及时回应群众需求并在规定期限内通过邮寄、电子邮件等送达媒介向行政相对人发送《海事违法行为通知书》、《海事行政处罚决定书》等执法文书，确保执法时效性。三是温情服务，解群众之所忧，海事执法人员主动与行政相对人进行详细沟通，进一步掌握其困难之处以及相关需求，更好地为行政相对人排忧解难并提出合理建议，督促其进行信用修复，有效提升行政相对人获得感、满意度。

　　非常之时行非常之策，非常之策立非常之举。本月，花都海事处成功处理了一艘“外转内”船舶不按照规定保持船舶自动识别系统处于正常工作状态一案，从违法行为的发现到调查取证，再到文书送达，全程与相对人无直接接触，既满足疫情防控要求，也给相对人提供了方便，目前，该案已顺利结案。下一步，花都海事处将持续推进“远程办”服务，解决路程远、时间长等痛点，打造集专业与温度于一体的“非接触式”服务模式，提升信用监管效能，让海事行政处罚业务更高效便捷。