近日，区委编办组织召开会议，协调解决近期12345热线的疑难复杂工单，市规划和自然资源局花都区分局有关负责同志参加了会议。

　　会议听取了区委编办关于疑难复杂工单处理情况的通报及相关职能部门和各镇街的意见。会议强调，12345热线是党委政府与群众的“连心桥”，各职能部门、各镇街要时刻牢记为民服务的宗旨，主动担当作为，形成合力，努力把群众的事情办实办好，全面提高群众的获得感和满意度，加强政府公信力，提升政务诚信形象。

　　市规划和自然资源局花都区分局一直坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民服务热线工作，及时办理民众诉求，努力树立政府机关守法守信、为民服务的良好形象。坚持每周召开工作例会，共同讨论研究各业务科室在办理过程中遇到的疑点难点问题。在各部门的密切配合下，市规划和自然资源局花都区分局的热线工作得到扎实有序推进，社会治理能力不断提高。