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花都区守信激励案例 —— 广州市第二工人疗养院

发布日期:2020-01-06 10:04    文章来源:广州市花都区发展和改革局     【 字体:   】  访问量: 196

  为巩固标准化工作成果,健全完善标准体系,3月28日,花都区市场监督管理局协同广州市市场监督管理局组织的专家组对广州市第二工人疗养院于2012年创建的“标准化良好行为”管理体系进行了第二次复审。经过专家组严谨、认真、公正的审核,该院最终以484分顺利通过了4A级评审。

  广州市第二工人疗养院自启动标准化工作以来,建立了涵盖技术标准、管理标准、工作标准在内共602项标准的企业标准体系并有效实施,其中服务通用基础标准81个,服务保障标准235个,服务提供标准87个,各类法律法规和规章 199 个。通过标良的创建,该院一是树立了良好形象,打造了服务品牌,先后通过了广东省疗养服务先进标准体系试点并获批国家社会管理和公共服务综合标准化试点;二是经济效益和社会效益双丰收,营业收入总体实现了逐年提高,对比去年收入增长14.98%,顾客满意度达到98%以上。

  该院顺利通过“标准化良好行为”管理体系复审,为进一步创建国家社会管理和公共服务标准化试点打下坚实基础,并有效带动了辖区服务行业的良性发展。

  依据《花都区标准化战略实施细则》第六条第(四)项的规定,通过标准化良好行为4A级的单位,由区政府给予8万元的资助奖励。