信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是贯彻党的群众路线的重要内容。为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步畅通信访渠道，现制定花都区教育局领导接访日制度。

　　一、时间安排

　　每月23日（如遇节假日则顺延）上午9:00-11:30为花都区教育局领导接访日。

　　二、人员安排

　　局领导接访日每次安排一名局领导，局综治安保中心信访干部参加接访。必要时，有关科室负责人参加接访。具体事宜由局综治安保中心安排。

　　三、接访地点

　　花都区教育局105人民来访接待室（广州市花都区天贵北路10号）。

　　四、接访要求

　　1.接访室内外环境要整齐、清洁，方便群众来访。

　　2.参加接访的同志要依时参加接访，不随意请假；要严格执行党和国家的法律、法规、规章和有关政策，做到秉公办事，不徇私，热心为群众办实事、办好事。

　　3.坚持文明接访，做到热情有礼，不敷衍，不耍态度，不接受礼物。

　　4.严格遵守“三到位一处理”要求的工作标准，切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。来访者反映的情况和建议，由局综治安保中心负责整理并转交有关科室研究。各承办科室要按照《信访工作条例》的要求按时办结并答复来访者。

　　花都区教育局

　　2024年1月9日