市规划和自然资源局花都区分局坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好群众信访积案化解工作，保障人民群众合法权益。

　　一是领导班子扛责任做表率。由局主要负责人挂帅，成立专项工作领导小组，组建信访工作专班队伍，坚持每周组织信访督办例会与每月专项攻坚行动专题会相结合，目前已分别召开22次周例会，5次月专题会。落实领导包案制度，明确任务分工，层层压实责任。今年以来召开党组会分析信访维稳形势3次、局长业务会审议信访议题7个，专题部署工作5次。

　　二是上下一心盯重点克难题。深入排查矛盾纠纷和安全隐患，建立动态管理台账，掌握信访案件底数；全面核查案情，摸清问题症结，结合实际先后制定印发涉土领域维稳、积案攻坚化解等多份工作方案，针对市规划和自然资源局领导及区政府领导包案，分类施策联动镇街后化解1宗；针对区分局领导班子成员包案，落实“四个一”“四包五清”要求，已结案16宗。

　　三是巩固成果求长效治根本。梳理2016年以来2000多宗信访案共性问题，分别开展信访类案化解、涉“办证难”信访案专项攻坚、机场搬迁安置区历史办证专项行动。化解22宗案，完成发证500余户，削减存量；针对行业领域突出问题，完善顶层设计，牵头制定并印发《农村住宅审批和建设管理实施细则》《花都区加强留用地管理工作方案（试行）》《广州市花都区闲置未利用建设用地盘活利用工作方案》，从源头消弭了诸多矛盾隐患，压缩增量。以规范权力运行和依法行政为治本之策，根治行业领域矛盾纠纷和信访问题。

（会议现场）