金杯银杯不如群众的口碑，一封感谢信，承载着市民满满的信任和认可，在这个春节前的最后一个工作日，市规划和自然资源局花都区分局收到市民吴先生的一封手写感谢信，感谢工作人员热情高效的服务。

　　据了解，市民吴先生所购买的住宅项目因开发商暂无资金缴纳税费未能办证。在市、区多部门共同协调下，该住宅项目在2024年2月初具备了办证条件，市民吴先生获悉消息后在除夕这一天申请了一手房转移登记，但担心工作人员因春节不上班且对办理流程不熟悉，从而无法拿到不动产权证。了解情况后，窗口工作人员主动服务，热情解答吴先生的问题，并指引其提交申请，最终在60分钟内完成审批。市民吴先生拿到后不动产权证后，脸上洋溢着笑容，当场手写一封感谢信。

　　小窗口服务大民生，小细节推动大满意。下一步该局将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为广大市民提供优质、高效的服务，积极推动“保交楼”项目办证，切实履行窗口服务让人民群众满意的服务诺言。

（市民手写感谢信）

（市民领取不动产权证书）