水表、电表、燃气表等民用“三表”与人民生活息息相关，关系群众切身利益，为确保民用“三表”等计量器具的量值准确可靠，满足人民日益增长的美好生活需要，近日，区市场监督管理局开展了民用“三表”专题走访调研。
      在前期约谈区内两家燃气经营企业，充分了解我区燃气表使用、经营状况的前提下，区局还先后走访了广东电网有限责任公司广州花都供电局、广州市花都自来水有限公司，详细了解我区在用电表、水表的数量、品牌情况，安装、使用、轮换和管理现状，计量投诉、核实及处理情况，以及智能表安装比例、智能表监测平台运行情况，并认真听取了水、电运营企业的意见建议，敦促各水、电运营企业要严格落实企业主体责任，认真开展自查自纠，落实好民用“三表”首次强检及到期轮换制度，确保民用“三表”在安装使用前进行首次强制检定，对未经首次检定以及首次检定不合格的民用“三表”，不得安装和使用。
     走访期间，区局对民用“三表”经营企业提出要求：一是严格落实主体责任，增强服务意识，提升服务水平，增强社会责任感，细化换表前公告、换表后跟踪、抄表计费方法、阶梯收费明细等服务举措，减少因用户了解信息不全引起的投诉。二是要畅通投诉举报渠道，完善投诉处理机制，及时处理人民群众反映的计量纠纷并妥善解决。三是加大宣传力度，邀请企业参加“5.20世界计量日”宣传活动，重点围绕气表质量、燃气质量、气表计量、燃气价格和相关收费、服务等多个方面内容，积极向广大人民群众宣传普及民用“三表”相关计量常识和工作规定。
      下一步，区市场监管局将健全长效监管机制，持续开展民用“三表”监督抽查和执法；同时通过“5.20世界计量日”宣传活动等多种形式向广大人民群众宣传关于民用“三表”的计量常识和法制要求，不断营造公平公正、诚实守信的计量氛围，激发计量惠民活力，不断增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。