抗击新冠肺炎疫情期间，中国工商银行广州市绿色金融改革创新试验区花都分行上下齐心协力，勇担社会责任，全力打好疫情防控阻击战，高质量暖人心的金融服务得到了广大客户和相关部门的一致肯定。

　　开辟绿色服务通道

　　助力暖心高效抗“疫”

　　抗疫期间，工行花都分行将位于花都区迎宾大道97号亚美大厦的本部营业室作为抗疫扶企工作的定点网点，设置专窗专人负责，主动加强银企对接，提高效率。同时，工行花都分行为财政预算单位和防疫用品生产企业建立特殊时期应急工作机制，开通绿色通道特事特办，安排开户网点无论是否对外营业，人员随时应急候命。该行累计为预算单位办理应急财政集中支付超过240笔，业务总额达8亿元，其中，协助财政局下达应急防控资金额度约300万元，用于购买疫情防护用品，保障公安、交通等公共事业员工的生命安全。同时，为做好防疫用品生产企业的贴现服务，服务网点负责人和客户经理主动上门服务，密切沟通，高效助力企业复产运营。

　　专属线上渠道服务

　　解决客户临柜需求

　　疫情期间，按照上级行统一部署，工行花都分行推出扩大手机银行自助开通权限、新增手机银行扫码取现、无卡取现增加支持存折和信用卡账户功能、手机银行新增换卡不换号服务功能、新增部分产品的网上银行、手机银行销售渠道、线上客户理财产品风险测评等个人客户账户应急服务，为疫情防控工作提供强有力的金融支持和保障。此外，工行花都分行积极承担社会责任，为单位和个人提供免费捐款渠道；对参加抗击疫情的特殊客户群体，提供专门的应急服务通道，扩大代办业务种类，通过提供还款期限延长、费用减免等服务加强特殊群体的信用卡服务保障及支持；提供个人客户纸质定期存单到期自动延期服务，最大程度减少广大居民尤其是疫情严重地区的个人客户不必要外出和聚集，切实保护人民群众身体健康和存款收益。

　　创新抗疫融资产品

　　缓解企业资金难题

　　工行花都分行创新推出主力抗疫融资产品“抗疫贷”，同时推出线上产品“药采贷”、“工银中征政采贷”等业务。“抗疫贷”信用额度产品单户额度最高可达1000万元，纳入人行再贷款名单的客户可以享受利率最低2.05%。目前该行已为25家疫情防控相关企业和受疫情影响较大企业累计发放贷款6120万元。此外，工行花都分行对银承贴现推出了优惠价格，最低贴现利率2.6%；存量流动资金贷款融资客户贷款到期，该行可视企业经营需要推行“续贷再融资”、“年审制”贷款方案，针对存量长期贷款、有分期还款计划的客户，可视企业实际经营困难一户一策，调整分期还款金额，助企业渡过难关。近半个月，该行已主动为存量融资客户调整贷款到期日，展期近3亿元、免还本续贷超1.5亿元，受惠贷款额度超4亿元。

　　花都区融媒体中心 梁尚龙

　　通讯员 张莉娣