党的十八大以来的十年，是党和国家事业发展中极不平凡的十年。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程。

　　作为粤港澳大湾区唯一大型空铁双枢纽所在地，十年来，在广州市委、市政府的正确领导下，花都区不忘初心、牢记使命，全力推动经济社会高质量发展。为展现十年来花都全区上下踔厉奋发、勇毅前行、团结奋斗所取得的新亮点、新成效，广州花都发布、今日花都陆续推出“奋进新征程 建功新时代·非凡十年”系列报道，迎接党的二十大胜利召开。

　　从2013年颁布《关于加强新型城市化人才保障工作的实施意见》，到近年快马加鞭相继推出《花都区人才绿卡暂行实施办法》《花都区引进优秀人才住房补贴保障方案》等近20项政策文件。

　　特别是从去年起，花都启动新一轮人才新政顶层设计，推进“智汇花都”人才行动，出台《花都区高层次人才认定办法》，填补人才评价体系的空白；发布《关于加快推进聚才行动的实施意见》（简称“智汇花都十条”），推进“筑巢引才”“贴心育才”“诚心爱才”“真心暖才”四大工程，构建起“引进—培育—评价—安居—奖励—服务”六位一体的“一条龙”式综合保障政策体系，为我区集聚人才提供了制度保障。

　　紧贴形势任务需要，从过去的人事管理、养老保险等民生保障领域，不断向我区经济工作聚焦，向服务人才链、创新链和产业链拓展。

　　花都区积极创新我区人才政策，开展贴心的人才服务，统筹协调各方资源助力人才扎根我区创新创业。我区高层次人才社团组织——海豚俱乐部持续深入开展引才引智引项目的交流合作，累计介绍项目100余项，达成合作2000余项，落实投资超亿元。

　　启动花都区高层次人才认定，从各行业遴选出19名花都领军人才、11名花都高端人才，配套“智汇花都十条”人才政策，提供人才住房免租和赠予、人才房优惠购、安家费以及最高100万元的贡献奖励等利好措施。

　　为40名落户花都的硕士学位以上优秀产业人才核拨第一笔住房补贴48万元。

　　面向24名招商型人才以市场评估价的七折配售人才房，累计让利1604万元；7月，追加人才发展专项资金483万元用于兑现“智汇花都十条”人才新政，让各类优秀人才和行业精英在我区住有所居、学有所教、创有所成。

　　过去，社保政务服务大厅设施老旧、空间狭窄、座椅不够，群众办事站着排队等候，周边无停车场。2012年因没装叫号系统，办事群众要竖起耳朵听人工叫号，生怕错过自己的号，群众办事体验较差。为解决群众这一痛点，区社保办前后经历了三次修缮，并在2021年5月底进驻区政务服务中心。现在，社保政务服务设有规范的前台受理窗口和后台审批办公室，配备了充足和舒适的座椅、统一的取号叫号系统、自助复印机、母婴室、导引咨询台、充电区、应急救急医药箱等齐全的公共服务设施，极大地提升了群众的办事效率。

　　十年前，各地区社保业务受理条件、所需材料、办理流程和办理时限不完全一致，经常会遇到“一城一政策”，办事程序不清楚、不规范的现象，且所需材料和各类证明繁多，办理时限较长。历经十年的“放管服”改革和“减证便民”，对标国家和省级统一事项标准，不断优化、简化各项社保办理事项。目前，花都区社保办已认领的77项业务，全部上线广东政务服务网和线下服务网点；同时，77个事项全都实现全流程网办，全面取消了各类证明，精简了经办材料，群众办理业务只需进“一扇门”，切实减轻了市民群众办事的负担。

　　单一的经办窗口线下受理模式，让办事人员扎堆、排队等候时间很长，这曾一度是市民的堵点痛点。十年来，社保政务服务大力拓展线上、线下和自助服务多元化受理渠道，极大地方便了群众。2021年4月，推动56项社保业务实施“1+10”多网点办理模式，业务范围延伸到10个镇街，有效提升了群众“就近办”“马上办”的办事体验。深入落实“集成服务”，加强“互联网+”社保服务，全力推进社保业务网上办、掌上办，实现人社业务“一网通办、一卡（证）通办、全程网办、全省通办”，让群众办事“只跑一次”或“一次不跑”，实现“不进社保门、办好社保事”的服务目标。目前，社保业务已实现在广东省政务服务网、广东人社APP、“粤省事”微信小程序、广东省人力资源和社会保障网上服务平台等渠道线上受理，群众只需选择任一平台线上提交申请即可办理。