为全面做好疫情防控期间居民日常生活物资的供应工作，省、市、区相关部门通力合作，线上线下多渠道统筹物资保障，畅通内外配送渠道，全力保障花都全区各类物资种类丰富、数量充足且供应正常。

　　一、线上线下广开渠道,全力解决“买不到”问题。

　　自10月13日开启花都区疫情保供应工作以来，市生活物资保障组迅速启动工作预案，成立封控管控区域群众生活必需品供应专班。在疫情发生的第一时间，组织市供销社及华润万家、越秀集团等重点保供企业做好应急支援准备，迅速完成人、货、物集结；发动美团优选、叮咚买菜、多多买菜、淘菜菜、京东等主要电商平台参与保供应，并迅速摸查出他们在花都区仓储的底数，为下一步针对开展工作奠定了基础。

　　确定保供企业后，市生活物资保障组督导各企业立即启动管控地区保供应应急预案，确保生活必需品按照平时存储量的3-5倍进行储备，配送人员与车辆向花都区倾斜。同时全面加强对运输车辆、存储仓库、配送人员消杀防护力度，实现全流程安全配送，全力保障管控地区人民群众物资供应。

　　以生鲜平台淘菜菜为例，其为保障该项工作顺利进展，除增加人手及车辆外，其分拣人员每天从凌晨两点开始工作，配送人员则一直配送到晚上八、九点，单个配送人员每天平均要跑3趟，几天下来虽然都疲惫不堪但仍咬牙坚持。后台部门则加强小白菜、猪肉等热门品类的储备并维持价格稳定。

　　与此同时，花都区也先后将广州市善待家生态农业有限公司、大润发、华润万家、广百、万客隆、永旺、永辉、人人乐、光之彩、麦德龙超市等企业纳入区内重点商超保供企业全面保障我区居民日常生活物资供应。

　　为方便居民操作花都区还不间断发布生活物资采购指南对线上、线下采购平台和购买流程均作了详细指引。

　　二、畅通运输通道着力解决“送不到”问题。

　　货源充足了在道路管控区域不断变更的情况下如何确保在第一时间将物资顺利送到封控、管控区内是实现稳定保供的关键一环。

　　为解决堵点难点问题，市生活物资保障组派员进驻花都应急指挥中心，动态掌握涉疫区域生活物资供应保障工作情况，现场协调解决问题，了解卡口设置和保供点分布情况，及时反馈给保供企业。针对配送问题，协调相关平台企业对货物进行分批上架，并在下单页面设置时间提醒，方便居民按需购买。

　　针对配送能力紧张、生活物资运输车辆出入等问题，花都区迅速协调公安、交通等相关部门打开绿色通道，最短时间内打通运输通道，提升通行效率。区生活物资保障组立即为生活物资配送平台有关人员和车辆办理了通行证，确保物资配送渠道通达。

　　目前我区生活必需品消费市场供应库存充裕，大米、面粉、食用油、肉类、蔬菜、蛋奶类等重要生活必需品每日储备量848吨以上，货源供应充足、价格稳定；美团优选、叮咚买菜、多多买菜、淘菜菜、大润发淘宝淘鲜达、钱大妈、万客隆、麦德龙、每日优鲜等线上电商平台均可正常下单，且安排了充足的司机、骑手进行货物应急配送。市民通过电商平台下单购买物资由平台专员将物资配送到所在网格区生活物资供应点，高风险区按照“足不出户、配送到户”原则领取生活物资中风险区住户按照“足不出区、错峰取物”原则有序领取生活物资或到网格区内商超、农贸市场、生鲜店等商户错峰有序购买生活物资。

　　三、菜摊搬到小区里，尽力解决“不方便”问题。

　　10月17日中午1点多，银菊社区党群服务中心的工作人员和党员志愿者们还在忙碌着。他们有的在电脑前敲打着，忙着核查数据、对接防疫工作，有的则在增城区仙村镇政府支援队伍的协助下，将居民采购的物资一筐筐搬到小区，交由小区内临时党支部的党员志愿者负责分派，一切紧张而有序。

　　据银菊社区临时党总支书记张健介绍，银菊社区共有13个小区，2800多户居民。该社区被纳入临时管控区以后，第一时间成立银菊社区临时党总支部，统筹社区内各项防疫工作。并发动党员志愿者和下沉公职人员近300人加入防疫队伍，与增援人员一起，投入到各项防疫保障工作中。

　　为了切实做好物资供应工作，缓解居民焦虑情绪，银菊社区“就地取材”，就近联系了管控区内具备生活物资保障能力的五六家商超，负责食材供应。考虑到套餐式供应是固定搭配，且送货时间有延迟，具有局限性，该社区特地创新了配送模式：将菜摊搬到小区内。

　　“我们主要通过两种渠道配菜：一个是业主群接龙，社区居民提前一天在群里接龙下单，我们联系商家第二天配送到小区。另外一种是对于没有接龙的居民，我们也让商家多预备一些肉菜，第二天由网格员送到小区内，再由居住在小区内的党员志愿者代为售卖，居民按楼栋每户一人、分时分批下楼采购。”银菊社区组织员毕月菊表示，第二种现场售卖的方式很受居民欢迎，几乎占了小区采购量的五分之四，这一举措极大地缓解了居民因预订菜而产生的焦虑情绪，也很好地照顾到了老年居民的采购习惯。