区领导12345现场接听群众来电 高效解决“急难愁盼”问题
今日花都讯 8月21日上午,花都区副区长徐容雅到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电,了解群众诉求,集中解决群众关注的热点难点问题。
此次接电活动中,共有9名群众先后致电12345,围绕园林设施管理、教育管理、城乡建设、市场监管等方面提出诉求建议。徐容雅在现场一一回应,要求相关责任部门积极跟踪办理、落实落细,多为群众办成事、办好事。
徐容雅表示,12345政务服务热线是反映民生诉求的重要渠道,是落实为民办实事的重要体现,花都区持续深化“协调联动”和“首派责任”机制,通过召开疑难工单协调会、现场踏勘、强化督办等多种方式,高效解决企业和群众“急难愁盼”问题,努力让人民群众获得感更加充实。
据统计,2024年上半年,花都区共受理热线工单115437宗,同比增长17.68%,按时完成率100%,受到群众表扬75宗。
图文:花都区融媒体中心 八一 沁杰 通讯员:滢滢