信访工作是群众参与监督、感知反腐成效的重要窗口。2024年花都区纪委监委坚持“群众有诉求、纪委快出手”，大力推进“立信工程”，创新信访工作举措，以横向贯通、督办前置、指定分办等方式，把推动解决群众诉求与集中整治群众身边不正之风和腐败问题结合起来，以高质量信访举报工作更加有效服务监督执纪执法。

　　“巡信贯通”推动解决群众急难愁盼

　　2024年7月，群众向花都区委第三巡察组反映“花都区某公司投产以来全天候生产产生大量噪音，影响信访人及家人的正常生活，信访人多次举报，但街道环保办迟迟未对该企业进行有效处理。”巡察组收到群众诉求后，根据“立信工程”工作要求迅速转办至花都区纪委监委信访室。针对基层执法人员不作为、慢作为问题，信访室交办至街道纪工委处置并跟进督办。经查，实名举报人曾多次向12345反映噪音问题，街道环保办工作人员虽然到达现场督促公司自行整改，但后续督促力度不够，问题一直久拖不决。街道纪工委在了解情况后，对环保办两名经办工作人员进行了谈话提醒处理，并督促依法履职。最终，镇环保办通过督促公司整改，推动噪音问题得以解决，实名举报人表示满意。

　　2024年，花都区纪委监委持续组织开展“立信工程”深化“群众有诉求纪委快出手”工作机制，通过深化信访巡察横向贯通、纪检监察干部接访、强化村级纪检监察联络站作用发挥、联动处置作风类信访问题等22项工作举措，强化部门联合、机制整合和功能融合，着力发挥整体优势，把来自群众的“弱信号”转化为监督的“强信息”。全年推动解决诉求件161件，推动整改问题、改进工作70次，开展实名举报有功奖励4人次，收到群众送来锦旗12面、感谢信4封。

　　▲花都区纪检监察信访举报宣传周活动现场

　　“嵌入式检查”提升初次检控件处置质量

　　“关于反映被举报人违规参与经营的问题，仅凭被举报人提供的证据，真实性、客观性存疑，建议补充调取被举报人及其家属的工商登记情况、资金问题后再分析研判。”花都区纪委监委信访室在对一宗群众反映党员干部违规经商的检举控告件开展“嵌入式核查”后，向办信部门发出了上述“补充核查建议函”。经补充核查证实被举报人确有违反规定从事营利活动，助力办信部门发现违纪违法问题并对被举报人立案审查。

　　“嵌入式检查”是2024年花都区纪委监委强化检查督办的创新举措，办信部门对拟办结的初次检控件先送至信访室开展“嵌入式检查”，信访室对核查不到位的退回承办部门补充核查后再检查，直至核查到位。信访问题是否核查到位？发现的问题是否督促整改？这些问题是“嵌入式检查”的必检项，也是保障信访核查质量的根本。2024年共检查初次检控件89件，立案13件，进一步压实了办信部门处置责任，同时也提升了初次检控问题的处置质量。

　　“指定分办”深化重复举报治理

　　近两年，花都区纪委监委多次收到群众重复举报关于某镇执法人员在查处村民违法建设中涉嫌违纪违法问题。经研判分析，属地镇纪委存在问题线索任务重、核查力量不足的现实困难。结合集中整治做好2024年重复举报常态化治理的工作要求，花都区纪委监委整合监督力量，破解“熟人社会”难题，以其中一件信访问题为切入点指定给其他镇纪委处置，并统筹“室地”力量协同办理，最终查实并立案19人、其他处理17人，既有力整治了群众身边不正之风和腐败问题，又深化了重复举报治理。

　　2024年，花都区纪委监委把重复举报治理与集中整治群众身边不正之风和腐败问题专项工作结合起来，综合运用领导包案、指定分办、提级办理等多种治理举措，压实重复举报常态化治理责任。一方面，由委班子成员对18件典型疑难复杂重复信访问题包案化解，深入一线指导办信部门深挖细查群众重复举报问题，立案29人，其他处理17人。另一方面对镇（街）纪（工）委已办结不实，但群众持续重复举报的检控件，经研判认为仍可能存在核查不深不细问题的，重新提级分办至委机关室或派驻纪检监察组进行“二次核查”。2024年共提级办理3件检控问题，立案4人，其他处理6人。

　　信访工作是凝聚民心的重要工作。下一步，花都区纪委监委将以“规范化、法治化、正规化”建设为主线，从“小窗口”解决“大问题”，坚决维护群众利益，巩固党的执政根基。