基本情况：2021年4月19日，市民匿名通过广州12345政府服务热线反映，位于广州市花都区迎宾大道西222号的某汽配城未经许可经营危险化学品问题。收到转办件后，我局立即派出执法人员赶赴进行现场核查，经与举报人核对，投诉人投诉的对象实为某汽配城旁的王某经营的无名物流仓库（迎宾大道西6-62号）。经执法人员现场检查，该场所内存放的物品有空调制冷剂（四氟乙烷）一批、中药（药材）一批、烘焙原材料一批、汽车配件一批。经进一步核实，上述场所内存放的物品都不属于危险化学品，现场未发现存在经营危险化学品的行为。

　　案情分析：本起投诉案件虽经核查不属实，但却反映出我区市民的安全意识、法律意识在增强，说明我区在开展安全生产法律法规全民教育、宣传方面取得了实效，市民参与安全生产社会监督管理的积极性和自觉性进一步增强，值得倡导和推广。

　　主要特点：本起投诉案件处理完成后，向投诉人反馈信息时，投诉人表示非常满意。在处理本案过程中，有以下几个好的方面：一是行动迅速，执法人员在接到转办件后，第一时间赶赴现场检查。二是及时与投诉人核对涉案信息，由于转办件上所描述的涉案内容简单，投诉对象信息不完整，执法人员能及时与投诉人沟通，核对投诉对象相关信息，确保了执法人员现场精准核查。三是执法人专业素质过硬，能及时查清现场物品的理化特性，在向投诉人反馈信息时，能向投诉人说明清楚查清的事实，让投诉人信服。四是对投诉人自觉参与安全生产社会监督管理的行为提出表扬和肯定，进一步激发了市民参与安全生产社会监督管理的热情。