为持续深入养老服务突出问题专项整治工作，进一步提升养老服务质量和水平，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，现面向社会广泛征集问题线索，接受公众监督举报，有关事项公告如下：

　　一、征集线索时间：即日起至2025年12月31日。

　　二、征集线索内容：

　　（一）养老服务资金发放管理方面问题；

　　（二）养老机构服务监管方面问题；

　　（三）老年人权益保护方面问题。

　　三、问题线索受理方式：公众可通过电话、信件邮寄的形式提供问题线索。

　　受理部门：社会福利科

　　受理电话：020-86973125

　　受理时间：工作日9:00-12:00，14:00-18:00

　　邮寄地址及邮编：广州市花都区花城街公益路35号花都区民政局收  510000。

　　四、相关要求

　　（一）问题线索提供人须实名登记，应当如实反映情况，对所投诉内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。对谎报或借投诉诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门处置。

　　（二）问题线索提供内容包含问题线索的类型，涉及人员姓名、时间、地点、具体问题等关键信息。

　　（三）区民政部门将按有关规定和权限及时受理、查处，并依法保护投诉人个人信息。

　　特此公告。

　　花都区民政局

　　2025年5月16日