近日，花城街公益村收到一份“12345”表扬工单,对我村行动迅速、切实为群众排忧解难、快速答复表示感谢。

　　2021年2月3日，有群众通过12345热线反映我街公益村东城里南路市容环境脏乱差的问题，影响周边群众生活。接到该工单后，我街公益村负责人员立即赶到现场进行查证，情况属实，不仅影响周边住户的正常生活，还给村里的环境卫生造成不良影响。

　　公益村负责人员通过电话与附近的出租屋房东及出租人员取得联系。在工作人员的耐心劝谕下，出租屋主及出租人员表示立即整改，并于2月4日前整改完毕。公益村还要求承包卫生公司的保洁人员加强巡逻卫生死角，搞好村容容貌。

　　问题得到圆满解决后，反映问题的群众于2月4日特意拨打了“12345”，希望借助“12345”平台传达对公益村的感谢之情。我街将借此机会进一步提升办事效率和服务质量，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，切实做好辖区各项管理工作。