为进一步推动“数字政府”及“智慧城市”建设，落实深化“放管服”改革优化营商环境的工作要求，花都区积极推进智慧政务下基层工作。

　　一是创新共享全覆盖。已实现区及镇街政务中心、部分村居（社）、重点园区等智慧政务设备全覆盖。下一步将部署更多智慧政务设备进驻村居、社区和园区，将服务事项下沉到基层，实现政务服务从打通“最后一公里”到覆盖“最后一公里”的转变。

　　二是政务服务智能化。组织后台云坐席支撑团队，在云坐席远程指导下，向申请人提供可视化、可感知的标准化窗口服务。目前，各类自助终端设备已上线187项办理业务，可办理华侨回国定居、开办企业一网通和残疾人联审等高频业务，下一步将增加办理业务数量，将更多民生类业务列入办理范围，利用VR等技术辅助开展核验，以不见面、非接触、云端批的方式，实现群众“就近办”、“多点办”。

　　三是跨城合作异地办。通过智慧政务设备跨区域的系统对接和数据共享，我区已与广州市其他区、江门、佛山、东莞、惠州等城市实现“湾区通办”，上线便民服务事项共计588多个，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。下一步借助“云上办”政务服务联盟平台，探索与外地互设智慧政务设备，实现跨省业务进驻，跨区域云坐席线上服务，实现不同政务事项的“远程联办”，彻底打破传统政务服务的地域界限和行政壁垒，开启科技加政务新体验。