自党史学习教育开展以来，广州市公安局花都区分局人口管理大队把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，积极践行人民公安为人民的初心使命，牢固树立“群众利益无小事”的理念，积极为群众办实事、实办事、事办实。

        2021年6月10日，群众廖生通过12345政务服务便民热线反映其双重户口问题，求助尽快解决。该群众称其原户籍在江西，大约在1992年至1993年期间，因为读书原因，其家人将其江西户口迁至广东某市（迁入地派出所将其年龄又错误写小了一岁），后因大学毕业参加工作等原因，户口迁至花都区且一直使用至今。但在2021年5月底，其收到花都和江西警方的通知，说其分别在广州花都和江西各有一个户口，即双重户口，同时要求其要尽快按相关规定注销其中一个户口。因江西警方以事发时间太久，无法核查其原始户口的历史记载资料为由，不肯认定其江西户口属应销未销户口，从而造成该群众无法办理其他社会事务。

       人口管理大队接到此工单后，经办民警李警官针对时间久远和问题较为复杂的情况，主动与群众联系，详细了解具体情况，并想方设法为群众解决问题。李警官经过多番打听，取得了江西和广东某市公安机关户政部门的联系方式，经多次联系和沟通，顺利调取了该群众从出生到读书的户籍迁移轨迹，最后高效、妥善地为该群众解决了困扰难题。群众表示十分感谢！

       “我为群众办实事”，并不是空口号和花架子，在今后工作中，我分局人口管理大队将一如既往坚持把群众放在心上，从点滴做起，用心、真心为群众排忧解难，真正践行为人民服务的宗旨。