今年以来，花都公安政务服务窗口持续落实“放管服”改革，本着“全心全意为人民服务”的工作原则，急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，以更多惠民生、暖民心的举措，解决群众的急难愁盼问题，获得了群众的高度赞扬。

一、真心为民办实事 群众感激赠锦旗

　　2023年2月，群众郑女士因女儿户籍问题前往花都区合益派出所户籍窗口向民警求助。户籍民警吉警官耐心解释和引导郑女士按照法定程序补充和完善材料。郑女士再次来到窗口并按要求完善了申请材料后，提出因女儿临近中考报名考试想请求民警加快处理，吉警官仔细核对了申请材料，确认无误后，迅速将郑女士的诉求反馈至人口管理大队。在合益派出所和人口管理大队的共同努力下，郑女士女儿的落户手续成功在中考报名截止前办结。

　　2023年3月20日，群众郑女士在合益派出所户籍民警的陪同下，带着一份手写的感谢信和印有“真心为民办实事 尽职尽责献真情”的锦旗来到了花都区政务服务中心，向花都公安户政窗口表示衷心感谢。同日，郑女士在“平安厅”信箱留言表示感谢。

二、尽职尽责献真情 “平安厅”上留暖言

　　和郑女士有着同样情况的夏女士，多年来都被小孩户口问题困扰，眼看小孩即将中考，若不尽快解决户口问题将无法参加中考，夏女士来到花都区赤坭派出所寻求帮助。户籍民警杨警官得知夏女士的情况后，加急处理夏女士的申请材料，主动对接人口管理大队，在赤坭派出所和人口管理大队的共同努力下，夏女士顺利办完孩子落户业务，并赶上中考报名。拿到户口簿后，夏女士在“平安厅”信箱写下了长长的留言，向杨警官表达感谢。

三、小小水果篮 警民鱼水情

     2023年3月7日，花都区政务服务中心出入境窗口发生这样一幕：群众钟女士来到办证窗口，放下一篮水果，说了一句“特别感谢陈警官，拿点水果给你们吃”后转身就要离开。当时在前台巡查的民警发现后，立即追上去询问情况。原来，钟女士于2021年6月申请夫妻团聚赴香港定居，初审已通过，但受疫情影响，两年来一直在香港无法返回花都办理面见手续，而负责办理手续的陈警官在此期间始终与钟女士保持联系，解释钟女士的疑问，消除钟女士的疑虑。最终在香港关口开放后，钟女士提前致电陈警官，与陈警官约定3月3日返回花都办理面见手续，并于当天顺利办结赴香港定居业务。钟女士说着说着留下了激动的泪水：“真的太感谢陈警官了，对我帮助太大了，只能用一篮水果表达我的感谢，真的谢谢你们！”。民警向钟女士的一片心意表示感谢，并将水果递还，但钟女士仍执意留下水果，并快步离开了大厅。
     每一句群众的感谢，都包含了无数花都公安政务服务窗口工作人员全心全意为人民服务的缩影。窗口工作人员的每一句耐心回复、每一个和煦微笑、每一次加班加点，都让群众感受到“全心全意为人民服务”不仅仅是一句口号。花都公安政务服务窗口将一如既往继续做好群众办证服务，展现花都公安良好风貌。