近日，花都镇12345政务服务热线接市民反映，花东镇富力金港城商业街多家烧烤店在经营过程中产生大量油烟，影响居民的正常生活，希望相关部门尽快处理。

　　接到投诉后，花东镇12345政务服务热线工作人员立即将投诉件转给花东镇综合行政执法队处理。经检查，烧烤店烧烤时产生的油烟确实影响附近居民的正常生活。执法人员立即对相关商户进行宣传教育，要求烧烤店的油烟净化器要打开正常使用，避免油烟飘出来影响居民；同时，责令物业管理人员加强日常管理。执法人员还对周边占道经营行为进行整治，将该地段纳入重点管理范围，进行常态化不定时巡查整治。

　　花东镇相关负责人表示，会持续关注整改实效，加强该区域巡查，杜绝问题死灰复燃，努力还市民一个良好的居住环境。市民对处理结果表示满意。

　　花东镇将持续以居民需求为导向，切实提高12345政务服务热线接诉案件办理质效，有效解决诉求，真正做到解民忧、纾民困、暖民心。