养老认证是指对养老保险待遇领取者的身份和资格进行验证的过程，以确保养老金能够准确无误地发放到符合条件的退休人员手中。近日市民邝先生致电12345服务热线反映称其父亲为广州市退休金待遇享受人，现需要办理养老保险资格认证手续，但由于其父亲已中风，无法配合进行人脸识别等操作，无法通过网上或前往现场进行资格认证。希望相关部门协助其父亲办理养老保险资格认证手续。

　　花山镇党群服务中心收到广州市12345便民热线转接的工单后，马上进行调查处理。根据市民邝先生反映的问题，党群服务中心的工作人员12月17日已致电市民做好解释工作，经查询系统，邝先生父亲上一次的养老保险资格认证是2024年1月14日，下一次认证在2025年1月31日前进行。鉴于邝先生父亲中风行动不便，需要邝先生准备资料做零星资格认证，市民表示接受。后续在花山镇党群服务中心工作人员的帮助下，邝先生的父亲成功完成2025年的养老资格认证，市民对处理结果表示非常满意。