近期花山镇12345便民热线收到市民汤小姐关于居住证问题的工单，汤小姐反映与其女儿的居住证在2024年1月19日到期，于2024年1月16日在粤居码系统办理签注业务，但一直显示为待审批状态，导致2人的居住证均无法签注通过，因此不解。汤小姐表示系统于2023年1月17日提示为升级，升级只需一天，但直至2024年1月21日居住证签注业务仍未通过，导致居住证已经过期，担忧影响后续小孩上学的相关问题。希望相关部门介入协助处理居住证签注问题，尽快完成其与女儿的居住证签注业务。

花山镇综合治理办自收到镇12345便民热线转派的工单后，马上安排工作人员进行调查了解。根据汤小姐反映的问题，花山镇综合治理办工作人员通过出租管理系统查询，办事人信息正在审核中，待区审核完毕即可查看居住证，电子居住证时间是按照申请当天时间开始算的，不存在会断的问题。花山镇综合治理办工作人员已致电汤小姐解释，其表示已明白理解。并告知汤小姐如有其它疑问，可致电咨询，咨询电话：86947650。花山镇便民服务中心地址：花山镇热橙大街11号之二十六。对于处理回复，市民汤小姐表示满意。

感谢市民的满意反馈，居住证对于来穗人员具有重要意义，入户、入学、签证等都需要用到居住证。对此，镇12345便民热线将一如既往地为群众办实事，助力群众解决困扰。