近期，花山镇12345便民热线收到市民李先生反映户籍证件问题的工单。李先生表示其为花都区花山镇公共集体户人员，需要出借户口卡办理购房业务，但不知道该前往哪个地方出借户口卡。现咨询该前往哪个地方出借个人户口卡。故致电市热线寻求帮助。

花山镇两龙居委自收到镇12345便民热线转派的工单后，马上安排工作人员进行调查了解。根据李先生反映的情况，花山镇公共集体户由花山镇两龙居民委员会负责管理，如需借用户口卡，请准备以下资料：1、借用本人的户口卡 需提供借用人的身份证原件，并填写借出保证书。2、借出未成年人的户口卡， 需提供借用的身份证原件和小孩的出生证或身份证原件，并填写借出保证书。3、委托亲属来借用户口卡(仅限于病人、孕妇、残疾人)，需提供委托人的身份证原件，夫妻关系有关证明(例:结婚证)等，并填写借出保证书。 花山镇两龙居民委员会办公地址：两龙路43号，办公电话：020-86947313。对于处理回复，市民李先生表示满意。

感谢市民的满意反馈！对于群众反映的事项，无论大小，镇12345便民热线都会竭尽所能为群众解答疑惑，解决问题。