回想去年的救助管理机构邀请社会公众到机构进行面对面参观交流是否还记忆犹新？不知不觉2020年6月19日又来到了我们眼前，因疫情影响，当前救助管理机构按高于社会层面落实疫情防控措施，今年开放日的方式与往年有所不同。今年救助管理机构开放日采取云开放，网络开放，视频开放或媒体宣传等形式，以“防疫一线守初心，真诚服务担使命”为主题。特此给社会公众呈现救助管理工作政策法规、战役救助措施以及服务展示。

　　救助政策

　　救助管理机构依法履行以下职责：一是为流浪乞讨人员提供临时食宿、急病救治、身份核实、协助返乡等临时性救助服务。二是为遭受家庭暴力受害人提供临时庇护救助服务。三是法律法规规定的其他职责。

　　1.救助对象

　　生活无着的流浪、乞讨人员，是指离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括生活无着的流浪人员和生活无着的乞讨人员。

　　2、救助原则

　　应救必救，救助机构的服务对象，我们义不容辞的救助。
先救治后救助。

　　自愿求助，无偿救助。

　　3、救助内容

　　提供符合食品卫生要求的食物；

　　提供符合基本条件的住处；

　　帮助与其亲属或者所在单位联系；

　　在站突发疾病的，及时送往医院治疗；

　　对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；

　　4、求助办法

　　通过拨打110报警电话，寻求警方帮助；

　　拨打24小时求助电话，020-86781626；

　　可以寻求身边人的帮助，群众引导致救助站。

　　疫情期间入站接待服务指南

　　在疫情期间，我们严格贯彻落实《广州市花都区应对新型冠状病毒感染的肺炎应急预案》的一级响应要求，提高我站新型冠状病毒的防控水平和应对能力，及时、有效地采取各项防控措施，我们对求助人员的接待服务也将更加的谨慎把控。

　　1、入站信息审核

　　求助原因和需求；

　　身份证件或本人姓名、身份证号码户籍等基本信息；

　　流浪乞讨的原因、经过、时间；

　　近亲属或其它关系密切的亲戚姓名、住址、联系方式。

2、入站身体检查

疫情期间，入站接待是我们把控疫情的核心，窗口接待把关谨慎，为了站内人员的安全着想，将新进站求助人员送到本站临时安置点隔离14天才能入站，并安排对其进行传染性疾病检查和核酸检测，隔离14天后无传染性疾病并且核酸报告为阴性，救助站方可为其办理入站手续。

3、入站步骤

4、入站“十个一”服务

站内服务

广州市花都区救助管理站严格按照疫情防控标准开展站内服务工作，让每一个受助人员都感受到我们用心救助、用爱呵护的服务，给予他们最温暖关怀。

1、生活服务

受助人员的基本生活保障是我们救助站的职责，包括提供生活必需品、营养伙食和受助人员的仪容仪表以及干净卫生的住宿环境等，对受助人员开展心理辅导和生活中的照料服务，引导受助人员养成良好生活习惯。

2、驻站社工服务

社工服务职责：个案管理服务、各类增能服务（如学手工、识字、户外运动等）， 协助专业寻亲团队开展寻亲问话以及返乡后回访。

3、医疗服务

广州市花都区救助管理站引入专业医疗力量，每天都有医务人员进站值班，为站内受助人员测量体温、检查身体、询问基本状况，以致发现问题能够及时处理。当受助人员突发疾病的，会及时送往医疗机构救治。对站内受助人员突发精神障碍、危重病或传染病的，也会送到定点医院诊断、救治。

街面救助工作

　　我们坚决杜绝出现街面发生流浪乞讨人员冻、饿、病亡等冲击道德底线和疫情发生、扩散和蔓延等事件。

　　减少街面流浪乞讨人员，加强部门联动，加大街面疫情防控力度。成立由区民政局分管领导带队，区救助管理小分队、启明社工、区公安部门、区城管部门、各镇（街）联合开展街面协同巡查工作，动之以情、晓之以理将区内流浪乞讨（露宿）人员全部劝导到救助站内接受救助。

　　花都区救助管理站希望通过开展此次“开放日”活动，可以让社会各界人士更加了解对流浪乞讨人员和临时遇困人员的救助工作，你们的认同、理解和支持，就是我们最大的动力。同时希望大家能够积极参与到救助工作中，给予他们更多的关爱。