区住房和城乡建设局：

　　梁红代表提出的《关于提升物业管理质量推动基层治理的建议》（第2011号）收悉。经认真研究，我单位会办意见如下：

　　我街认为代表提出的意见合理，可进一步提升物业管理质量推动基层治理的合理性和实效性，对改善居民生活具有重要意义。

　　一、加强物业管理项目巡查。对全街每个物业项目实地检查不少于一次，按照相关要求对物业管理项目就环境卫生、电梯安全、物业收费、违章搭建、消防安全等问题开展巡查检查，排查各类矛盾纠纷，对在检查中发现的问题应及时要求整改，拒不整改的，进行通报、污点曝光、行政处罚等相关工作。

　　二、健全人民调解，及时化解物业管理矛盾纠纷。一是做好物业管理的人民调解工作，充分发挥街道办、居委会人民调解网络体系的优势。二是做好物业管理的法律服务工作，由法律顾问为群众解答物业管理方面的法律问题，提供法律意见，引导当事人理性反映诉求，依法维护合法权益，帮助困难群众申请法律援助。

　　三、建立街道物业管理联席会议制度。推动形成多部门齐抓共管的物业行政监管工作格局，解决跨部门、跨领域的复杂性、综合性问题，建立物业管理联席会议制度。

　　四、完善体制机制，加强属地管理，充实物业行政监管工作力量。借鉴北京、天津、上海、深圳等国内其它一线城市经验做法，在街道办设立物业管理科，建立属地管理、重心下移的工作机制，明确具体科室和人员承担物业管理监管相关职责。

　　五、完善制度，加强考核。街道办平安法治办负责将加强物业管理工作纳入平安建设工作的年度考核，对物业管理工作的落实情况实施考核。街道办和社区居委会负责对辖区内住宅区物业服务企业和其他管理单位进行日常检查，做好综治维稳工作，对物业管理区域内社会治安综合治理的执行情况进行检查考核和监督管理。

　　以上意见可主动公开。

　　                                                                           广州市花都区人民政府花城街道办事处

　　                                                                2025年4月11日     

　　（联系人：刘昌达，电话：37711269）