近日，花都区新雅街便民服务中心收到一封来12345政务服务热线的表扬工单。该工单虽然寥寥数语，却体现了群众对新雅街便民服务中心工作人员不懈努力的肯定。

　　“我进来的时候，工作人员态度很热情，指引我填表拿号，而且办事大厅的环境也很舒适，给人感觉很好。”魏女士说道。

　　据悉，魏女士一家迁居广州，其子女即将入学，亟待办理居住证。由于对广州相关政策缺乏了解，魏女士带着几分忐忑，前往新雅街便民服务中心进行办理。中心工作人员在了解到魏女士作为新“花都”居民的情况后，不仅展现出热情的服务和专业的工作态度，还在资料不全的情况下，耐心解答了魏女士的各类疑问。

　　此外，工作人员提示，电子居住证证件申领、签注、注销及项目变更等业务均可全流程网上办理，实现“零跑动”“掌上办”，体现了政务服务的高效便捷。为此，魏女士对服务中心的服务表示由衷的赞赏。

　　该缩影反映了便民服务中心工作人员的日常工作状。截至9月，新雅街便民服务中心已办理52144宗政务服务事项。接下来，新雅街将持续优化政务服务流程，增强服务便利性和舒适度，为企业和群众提供更优质的政务服务体验。