“在办理出租屋租赁备案时，工作人员细致解答各类疑问，提供专业的业务指导，并以高效的工作效率为群众办理相关业务。”近日，花都区新雅街便民服务中心收到一封来12345政务服务热线的表扬工单。该工单虽措辞简略，彰显了群众对新雅街便民服务中心工作人员工作的肯定和认可。

　　原来，来穗务工人员江先生的子女因办理入学手续，需提交出租屋备案证明。江先生因此前往新雅街便民服务中心，但由于对办理流程不够熟悉，部分必需材料未携带齐全，导致江先生无法办理该项业务。

　　得知群众急需办理业务，出租屋备案窗口的陈婉萍了解情况后，立即建议江先生现居住辖区的出管员代为补充办理所需资料。在办理过程中，耐心地解释说明，并提供专业的业务指导。得知当天即可完成办理，自己的子女也能够顺利入学，江先生对此表示了感谢和赞赏。

　　根据《商品房屋租赁管理办法》第十五条规定，办理房屋租赁登记备案，房屋租赁当事人应当提交下列材料：（一）房屋租赁合同；（二）房屋租赁当事人身份证明；（三）房屋所有权证书或者其他合法权属证明；（四）直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门规定的其他材料。房屋租赁当事人提交的材料应当真实、合法、有效，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料。据悉，租赁当事人可委托他人办理出租屋备案，但当事人身份证必须为原件并签订委托书。

　　撰文：张晓晨

　　通讯员 新雅街政务服务工作组