自由人花园项目因资金链断裂，导致部分已售且被开发商抵押的房产无法进行涂销抵押、网签办证，经各部门结合现有条例研究，在2023年9月21日出台《广州市花都区关于解决自由人花园、奥园誉湖湾等项目网签办证问题专项治理工作方案》，根据此方案已摸索出多条解押网签途径。然而，对于已解决网签问题的房产，开发商亦无资金偿付办证所需税费，导致业主仍无法取得税票办证,为保障业主合法权益、维护社会稳定，区住房城乡建设局针对此问题，多次组织专题会议探讨，研究相应对策，全力协调解决阻力，直至2024年7月，业主可顺利办证。

　　自由人花园项目的办证难题自暴雷到化解，历时三年之久，区住房城乡建设局认真听取人民群众在12345政务服务便民热线反映的意见，针对12345热线的求助内容逐一处理办结，针对12345热线集中反映问题高度重视，主动担当作为、化解风险，并牵头成立项目专班并研究制定“一案一专班”化解方案，对自由人花园问题应对工作实施统一组织领导，搭建探索化解问题的途径。同时，项目顺利化解网签办证问题也为解决该项目信访维稳难题起到了积极作用，当前关于自由人花园的12345政府服务热线投诉信访数量明显减少，此前的信访存量积案也已化解。下一步，区住房城乡建设局将持续密切关注该项目的网签、办证进程，切实维护业主合法权益。