区政务服务中心多渠道健全服务方式
区政务服务中心瞄准企业群众具体诉求,满足实际需要,不断改善和优化延时政务服务方式,丰富办事渠道,进一步提升办事满意度和获得感。一是早晚延时办,周末不打烊。执行大厅政务服务统一预约管理,提供错峰、午间不间断及周末办理等延时服务。推行早晚延时办,积极主动为企业群众提供弹性延时办,同时结合特殊时间节点,有针对性开展特色延时办。二是企服帮代办。打破“窗口被动受理”模式,将帮办代办服务延伸至企业一线。完成拟定企业服务区业务工作流程,收集补充重点企业目录、个人名单,搭建花都区政策兑现一站式服务平台。设立企服办理专员,整合服务能力、优化资源配置,联动区内各职能部门,帮助企业解决投资、生产经营、技改扩产等全生命周期中需要政府协助的政务服务事项。三是24小时智慧政务大厅。聚焦高频政务服务需求,设置社保、医保、不动产、人行、公安、政务综合、掌办体验、沉浸式体验等自助功能专区,汇聚不动产权证书打印、不动产登记证明打印、征信报告打印、社保卡自助制卡、交通违法处理、水气查询缴费、发票申领、网办事项申报等自助服务事项。增添智能机器人、桌面自助终端等硬件设备,提升高频应用接入、政务服务事项沉浸式体验等软件服务,通过数字化自助设备及智能化业务系统为企业群众提供咨询、查询、办理、打印等一站式自助服务。