2010年广州市工商局花都分局政府信息公开年度报告

　　广州市工商行政管理局花都分局

　　2010年12月

　　引　 言

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市工商局花都分局编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。如对本报告有疑问，请联系：广州市工商局花都分局办公室（电话020-86832457）。

　　一　概　 述

　　我分局非常重视政务公开工作，立足工商的实际和特色，突出依法、便民的原则，对分局政府信息公开目录进行了更新，按照要求及时公开了行政处罚信息，认真做好依申请公开工作，并在媒体开辟“工商与消费”专栏，及时公开分局工作动态和相关法律法规。

　　二　政府信息主动公开情况

　　本分局2010年全年主动公开政府信息2880条，全文电子化达100％，本年度新增的主动公开信息1962条，其中对我分局所有的行政处罚信息予以公开，目前已公布行政处罚信息1848条。

　　分局今年主动公开工作具有以下特点：

　　（一）公开的形式丰富多彩。上墙资料、宣传单张、咨询窗口等常规渠道以外，分局还结合实际，积极创新公开渠道。一是在新闻媒体开辟专栏，及时公开工作动态。分局在《今日花都》上开辟了“工商与消费”专栏，每周一期，目前已经出版了36期。对分局每周工作动态进行宣传。二是制作政务公开网站。分局目前正在花都区政府网站下设置分局政务公开子网站。目前已经设计完毕，正在组织开发。

　　（二）公开内容贴近实际。一是贴近经营者经营需求。例如：分局汇总企业（个体工商户）生产经营活动的具体需求，统一制作了照后告知书，在经营者领取营业执照后，进行书面告知。内容有三项：第一，告知其在经营活动中需要遵守的法律法规；第二，告知其领取营业执照后需要到其他职能部门办理的后续业务（如税务登记等）；第三，告知其合法权益被损害后的救济途径。二是贴近消费者生活需求。花都分局每周在新闻媒体公开消费纠纷调解的典型案例，并引用相关法条，及时发布消费警示，引导消费者科学、理性消费。

　　（三）公开效果显著。分局在政务公开工作中检查做到三个结合。一是政务公开与深化服务相结合。分局将政务公开作为完善工商服务和深化行政指导的重要途径，并通过基层联动工作站，将政务公开工作深入到基层、深入到社区，用到经营者诚信、守法经营。二是政务公开与树立形象相结合。分局通过政务公开工作，及时公开分局辖区监管中的重要工作和阶段性成果，宣传分局干部职工在行政执法、创文创卫、亚运保障工作中的先进典型，树立了严谨、规范、文明的工商形象，在地方政府和人民群众赢得了广泛赞誉。三是政务公开与规范管理相结合。分局对内部管理的重要事项以及干部群众关心的事项进行及时公开，公开的途径有文件通知、内部政务公开网页等，提高了干部职工的凝聚力，营造了良好的内部氛围。

　　三　政府信息依申请公开情况

　　分局2010 年共受理信息公开申请2件，具体为申请人因为民事诉讼需要，要求提供我分局对两宗个案的行政处罚信息，我分局经审查均在法定期限内按照申请人要求的形式，公开了相关信息。

　　依申请公开情况较少，主要原因在于市民的绝大多数政府信息公开要求，都已通过政府信息公开窗口当面咨询、电话咨询予以解决，不需要书面申请。

　　四　咨询情况

　　分局2009年度共接受市民咨询81360次，其中公共查阅点接待3561次，咨询电话接听24558次，当面咨询接待53241次。分局2009年度政府信息公开专栏访问量为815次。

　　从咨询的情况来看，市民主要是了解办理营业执照的有关手续，一是具体办事程序，二是前置审批程序。在咨询工作中，我分局咨询人员做到“一口清”，耐心解答各种问题。

　　五　复议、诉讼和申诉情况

　　分局2010年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案或行政诉讼案。也没有收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案。

　　六　存在的主要问题和改进措施

　　存在问题：一是公开内容有待进一步完善；二是公开渠道有待拓宽；三是分局在区政府网站开设的政务公开网页需改版。

　　2011年要深化政务公开，采取以下措施：一是全面梳理政务公开应主动公开事项，完善发布内容并及时更新；二是设置网上互动途径，方便市民通过网络办理有关政府信息公开申请和咨询。

　　七　附表

　　附表1　　　主动公开情况统计　单位：条

　　附表2　　 依申请公开情况统计　单位：条　

　　附表3  咨询情况统计

　　附表4　 申诉情况统计表　单位：件