区热线中心与区检察院协同作战，为民办实事

　　为持续深化“我为群众办实事”实践活动，更好回应人民群众现实关切，推动解决人民群众急难愁盼问题，区12345热线中心与检察院第四检察部联合出台“民有所呼，检有所应”协作平台机制。

　　一是搭建“为民实事”线索移送协作平台。就法律监督案件线索移送相关事宜增强沟通、紧密联系，积极履职，回应本地群众关切。二是建立“哨兵”机制。区12345中心对可能涉及“四大检察”“十大业务”方面的投诉举报或者情况反映，作为线索移送区检察院四部，由区检察院四部进行初步审查，助力群众及早解决操心事、烦心事、忧心事。三是建立能动机制。区12345中心收到群众反映的生产生活中遇到的各种困难及对政府部门的各类问题建议，按照“先解决问题”的原则，直接向相关职能部门派发工单，同时将情况通报或抄送区检察院四部。区检察院四部视情况由本部门或者移送其他部门跟进，督促规范履职，及时发挥法律监督作用。四是建立协同机制。区检察院四部与区12345中心就人民群众反映的热点问题，加强信息共享和交流研判，实现跨部门联动协作，相互配合、相互支持、相互监督。五是建立联络机制。区检察院四部与区12345中心各确定一名联络员，负责日常工作联系。原则上每半年召开一次联席会议，相互通报工作情况、研究解决线索移送协作实践中的重大问题和事项。

　　通过该项机制，双方将促进线索移送、信息共享和协作配合，积极履职，回应本地群众关切，为花都高质量发展、花都人民享受美好生活贡献力量。